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我省将建保险机构“红黑名单”制度


本文摘要:本报讯(记者周皓)定期发布保险公司损害消费者合法权益的典型案例,探索保险机构和员工的白黑名单制度。

本报讯(记者周皓)定期发布保险公司损害消费者合法权益的典型案例,探索保险机构和员工的白黑名单制度。山西保监局昨天宣布,今年我省以保护保险消费者合法权益为目标,加大公安部门力度,加强评价为手段,致力于解决问题关系消费者身边利益的关注问题,全面提高保险业服务质量,提高社会满意度。

近年来,我省保险服务水平明显提高,特别是消费者反感的汽车保险管理赔偿和阻止人寿保险销售误解取得了最重要的进展。但是,保险产品不能有效满足消费者的市场需求,服务不道德过于规范和半透明,日常服务还没有完成。为此,今年我省着力于解决问题关系消费者身边利益的关注问题,提高评价和信息披露能力,对公司管理销售误解、汽车保险赔偿服务质量、保险消费者满意度等指标开展项目管理,定期向社会公布对保险公司损害消费者合法权益的公安部门情况、保险公司损害消费者合法权益的典型案例、保险公司投诉情况等监督信息,急剧推进诚信建设。

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目前,我省正在研究实施山西保险业诚信体系建设的指导意见,探索建立保险机构和员工的白黑名单制度。大力打造保险从业人员信用档案和保险机构信用评估基础数据库。

同时,严厉打击损害消费者权益的违规行为,提高汽车保险、农业保险、大病保险、低现金价值产品等重点领域和保险公司销售、赔偿服务等弱环节的监督检查力度,在访问骚扰处理中逃避责任、纠纷者,依法坦率承担责任。


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